משלוחים | Shipping Policy | Chen Dayan
משלוחים ואספקת מוצרים
אספקת המוצרים שנרכשו באתר תתבצע בהתאם לפרטי ההזמנה ולכתובת שנמסרה על ידי הלקוחה בעת ביצוע הרכישה.
אספקת המוצרים תתבצע באמצעות שליח עד הבית בתוך 7–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
בנוסף, ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי מבאר שבע, אשר יתבצע בתיאום מראש בלבד עם העסק. הזמנה לאיסוף עצמי תהיה מוכנה לאיסוף בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
ייתכנו עיכובים במועד האספקה שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובים הנגרמים על ידי חברת המשלוחים, עומסים לוגיסטיים, תנאי מזג אוויר, שביתות, השבתות או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים כאמור אך תפעל ככל האפשר לסייע בטיפול בפניות הקשורות למשלוח.
במידה והלקוחה מבקשת להשאיר את החבילה ליד הדלת, מחוץ לבית או בכל מקום אחר ללא מסירה אישית, האחריות לכך תחול על הלקוחה בלבד, והחברה לא תישא באחריות במקרה של אובדן, גניבה או נזק לחבילה.
ביטולים והחזרות
מאחר שהמוצרים הנמכרים באתר מיוצרים ומותאמים באופן אישי עבור כל לקוחה, בהתאם למידות, לבחירות ולבקשות שמסרה בעת ביצוע ההזמנה, חלים על העסק תנאים מיוחדים בנוגע לביטול עסקה והחזרת מוצרים.
• ייצור אישי לפי דרישת הלקוחה
המוצרים באתר נתפרים בתפירה אישית ובהתאם להזמנה ספציפית של הלקוחה, ולכן הם נחשבים למוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
• אי אפשרות לביטול עסקה
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010, לא ניתן לבטל עסקה שנעשתה עבור מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישת הצרכן. לפיכך, לאחר ביצוע ההזמנה באתר והתחלת תהליך הייצור, לא ניתן לבטל את העסקה.
• אי אפשרות להחזרה או החלפה
מאחר שהמוצרים נתפרים במיוחד עבור כל לקוחה, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר לאחר ביצוע ההזמנה.
• אי מתן החזר כספי
לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שיוצרו לפי הזמנה אישית, למעט במקרים חריגים בהם התקבל מוצר פגום או כאשר קיימת חובה אחרת על פי דין.
• אחריות לבחירת המידות
הלקוחה אחראית למסור מידות מדויקות ולבחור את הדגם, הצבע והמידה הרצויים בעת ביצוע ההזמנה. העסק אינו אחראי לטעויות במדידה או לבחירה שגויה של מידה מצד הלקוחה.